Atendimento
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Assim que você concluir o seu pedido pelo site receberemos todas as informações em nosso sistema por meio de um ambiente totalmente seguro e confiável!
Abaixo, informações sobre prazos de entrega, conforme opções de pagamento:
PRAZO DE ENTREGA E FORMAS DE PAGAMENTO
Entrega expressa via Lalamove (motoboy):
1 dia útil para compras via Pix ou Cartão de Crédito.
Entregas via Correios:
Consulte em nosso site e veja o prazo de entrega para sua cidade, ao simular uma compra.
Retiradas em nossa loja física:
1 dia útil para compras via Pix ou Cartão de Crédito. Você receberá um aviso (email ou WhatsApp) quando o pedido estiver disponível para retirada.
Retiradas em nossa loja física (via Uber Flash):
1 dia útil para compras via Pix ou Cartão de Crédito. Você receberá um aviso (email ou WhatsApp) quando o pedido estiver disponível para retirada.
O Uber Flash é uma categoria de serviço da Uber. O funcionamento é similar ao passo a passo para solicitar uma corrida. Porém, em vez de se deslocar, o usuário do app pode solicitar que o motorista do Uber retire o produto em nossa loja. Para essa modalidade, é necessário alinhar com nossa equipe o dia e horário a ser retirado, respeitando nossos prazos de entrega e horários.
ENDEREÇO INCOMPLETO OU INCORRETO
Para que a entrega seja realizada com sucesso, é necessário que o endereço informado esteja correto e completo.
No caso de aplicativo de entrega, sempre fazemos um contato prévio, confirmando se haverá alguém no local para recebimento dos produtos adquiridos.
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto (rua, número, bairro, complemento, CEP, nome do destinatário ou cidade), o produto automaticamente será devolvido à nós. Isso também ocorrerá se também não tiver ninguem para receber no local, uma vez que combinamos previamente a entrega.
Se o cliente desejar o reenvio do produto para o endereço correto, será cobrado novamente o custo do frete. O pedido será reenviado em até dois dias úteis após o recebimento do valor do novo frete.
Caso o cliente prefira desistir da compra, o valor do produto será reembolsado (somente o valor do produto, sem o frete) assim que o produto for devolvido pelos Correios ou Aplicativo de Entregas a nós.